Politique de confidentialité

SUNO Global Logistics (« SUNO », « nous ») est établie à Montréal (Québec) Canada. Nous respectons votre vie privée et traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

La présente politique s'applique à ce site Web (sunointl.com). Elle ne vise pas le traitement des envois ni les renseignements personnels échangés dans le cadre de nos services logistiques, qui sont régis par nos ententes de service.

Ce que nous recueillons

Lorsque vous utilisez le formulaire de soumission. Nous recueillons les renseignements que vous saisissez : votre nom, votre adresse courriel et votre message, et, de façon facultative, votre entreprise, votre numéro de téléphone, le service qui vous intéresse ainsi que l'origine et la destination de votre envoi. Veuillez ne pas inclure de renseignements personnels sensibles dans votre message.

Lorsque vous communiquez directement avec nous. Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous recevons les renseignements que vous choisissez de nous transmettre.

Lorsque vous visitez le site. Comme la plupart des sites Web, notre hébergeur enregistre automatiquement des renseignements techniques dans des journaux de serveur, comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l'heure de votre visite. Ces journaux servent à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous n'utilisons pas de témoins (cookies), d'outils d'analyse, de traceurs publicitaires ni de suivi des médias sociaux sur ce site, et le site ne charge aucun contenu provenant de services tiers, comme des fournisseurs de polices de caractères ou de vidéos.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons les renseignements que vous nous transmettez uniquement pour :

• répondre à votre demande et préparer une soumission;
• communiquer avec vous au sujet des services qui vous intéressent;
• tenir les registres de nos communications d'affaires;
• protéger le site et le formulaire de soumission contre les pourriels et les abus.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins de marketing, sauf si vous nous le demandez.

Fournisseurs de services et communication à l'extérieur du Québec

Nous faisons appel à un petit nombre de fournisseurs de services de confiance pour exploiter ce site. Ils traitent les renseignements pour notre compte et uniquement aux fins suivantes :

• Twilio SendGrid (États-Unis) achemine par courriel les demandes du formulaire de soumission vers notre boîte de réception.
• Notre hébergeur Web héberge le site et ses journaux de serveur.
• Notre fournisseur de messagerie conserve les messages que nous recevons.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être assujettis aux lois locales. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons s'ils bénéficieront d'une protection adéquate, et nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils les protègent.

Protection contre les pourriels

Pour prévenir les abus, le formulaire de soumission conserve une version brouillée (hachée) de votre adresse IP, qui ne peut pas être reconstituée, ainsi que l'heure de votre demande, pendant environ 10 minutes. Pour détecter les envois automatisés, le formulaire utilise aussi un champ caché, vérifie le délai écoulé depuis le chargement de la page et examine les messages pour y repérer des liens et des contenus typiques des pourriels. Les envois bloqués de cette façon ne sont pas conservés; nous en consignons seulement le motif, sans vos renseignements.

Durée de conservation

Nous conservons les demandes de soumission et les courriels connexes aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et tenir nos registres d'affaires, puis nous les supprimons. Les journaux de serveur sont conservés pendant une durée limitée fixée par notre hébergeur.

Comment nous les protégeons

Le site est servi au moyen d'une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux messages que nous recevons est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre, et nos fournisseurs sont tenus de protéger les renseignements qu'ils traitent pour nous.

Vos droits

Vous pouvez demander :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets;
• de les faire supprimer ou de retirer votre consentement à leur utilisation, sous réserve des exigences légales ou contractuelles;
• de savoir comment ils sont utilisés et à qui ils sont communiqués.

Pour faire une demande, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (ci-dessous). Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez SUNO peut être jointe aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels, SUNO Global Logistics
Montréal (Québec) Canada
Courriel : info@sunologistics.com
Téléphone : +1 514-991-8727

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière modification.